Distribuição a Farmácias

O que oferecemos aos laboratórios?

A nossa proposta baseia-se numa distribuição transparente, rastreável e flexível, com o objetivo de ajudar a:

• Aceder rapidamente ao canal de farmácia.
• Aumentar as suas vendas na farmácia.
• Ganhar visibilidade de marca e presença comercial.
• Garantir a integridade e o cumprimento regulatório dos seus produtos.

Na Logista Pharma oferecemos aos laboratórios farmacêuticos, empresas de Healthcare e empresas de consumo com presença no canal farmácia, uma vasta gama de serviços destinados a dar suporte à atividade comercial que realizam na farmácia. 

 

SUPORTE À ATIVIDADE COMERCIAL NAS FARMÁCIAS

 

1. Consultoria para vendas incrementais nas farmácias

 

Análise de dados com as ferramentas mais avançadas e as bases de dados mais completas para identificar as melhores farmácias para a venda direta em função das categorias de produtos de cada cliente.

 

2. Redes comerciais

 

A Logista Pharma oferece aos seus clientes a possibilidade de externalizar a sua rede comercial.

 

A nossa ampla experiência em venda a farmácias permite-nos otimizar os processos e os prazos, ajudando os nossos clientes a aumentar as suas vendas na farmácia.

 

Oferecemos diferentes soluções para as adaptar às necessidades de cada cliente: redes exclusivas, em que não se partilha a carteira de produtos entre laboratórios e redes partilhadas, em que a equipa comercial oferece à farmácia produtos de diferentes laboratórios.

 

3. Serviços de telemarketing

 

Diferentes soluções em função das necessidades dos nossos clientes: para os laboratórios que pretendem dirigir-se a um maior número de farmácias propomos delegados virtuais para levar a cabo a atividade comercial na farmácia de forma telefónica; campanhas anuais ou pontuais; substituímos os delegados presenciais durante as suas férias ou baixas temporárias.

 

Os diferentes serviços de telemarketing que oferecemos podem ser levados a cabo mediante gestores exclusivos oferecendo apenas os produtos de um laboratório ou mediante gestores partilhados em que, a cada chamada, se oferecem os produtos de vários laboratórios.

 

4. Plataforma tecnológica comercial

 

A Logista Pharma criou uma plataforma baseada na integração de várias ferramentas que permite aos utilizadores terem uma visão de 360º dos seus clientes e, desta forma, fazerem visitas de qualidade. Visitas ou chamadas que permitem antecipar as necessidades dos clientes, otimizar a rentabilidade e, claro, aumentar as vendas.

 

A plataforma tecnológica da Logista Pharma cobre todas as necessidades comerciais que o laboratório pode ter, incluindo a análise de dados.

 

5. Serviços de marketing

 

Para apoiar a atividade comercial levada a cabo pelas equipas comerciais: delegados e pessoal de telemarketing na farmácia, a Logista Pharma oferece aos seus clientes diferentes serviços de marketing e comunicação:

 

Canais de venda complementares: ativação da venda online dos produtos do laboratório no site da Logista Pharma.

 

Materiais de apoio à venda: propomos a elaboração de materiais que ajudam as equipas comerciais ou a própria farmácia na hora de fazer uma encomenda: catálogos de produtos, folhas de venda, sortidos, fichas de produtos, etc.

 

Ferramentas de comunicação: para os clientes que querem levar a cabo uma ampla e rápida difusão de qualquer tipo de informação: novidades, promoções, vídeos de formação, etc., oferecemos-lhes ferramentas de comunicação: newsletters, ações com folhetos informativos, SMS, mensagens nas guias de remessa.

 

Visibilidade no ponto de venda: desenhamos e produzimos materiais que ajudam a aumentar a visibilidade:  expositores, clipes, stoppers publicitários, vinilos, etc. 

 

6. Gestão do material promocional

 

Uma parte muito importante da ação comercial é conseguir que as farmácias deem a maior visibilidade aos produtos no ponto de venda. Para tal, os laboratórios põem à disposição das farmácias e das suas equipas comerciais uma variedade de materiais como perfis porta-preço, vinilos, amostras, expositores, brochuras, etc.

 

A Logista Pharma tem dois armazéns especializados na gestão do material PDV em que se rececionam os materiais, são armazenados, em que se regista as encomendas em função das indicações de cada cliente e se entrega o material.

 

Para a gestão deste material, a Logista Pharma dispõe de um site específico à disposição dos clientes para os que querem levar a cabo diretamente a gestão de entrada de materiais, dos utilizadores e o registo de encomendas.

 

7. Adaptações

 

Para os clientes que precisam de fazer algum tipo de adaptação no material promocional ou nos produtos como preenchimento de expositores, confeção de packs, etc., a Logista Pharma oferece os seus serviços de personalização que se adapta às necessidades de cada cliente.

 

SERVIÇO DE CALL CENTER E CAPTURA DE ENCOMENDAS

 

Oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de contratar um serviço de atendimento ao cliente de qualidade. O serviço que oferecemos dispõe das ferramentas de gestão necessárias para integrar os diferentes canais de contacto que colocamos à disposição das farmácias.

 

Com este serviço damos resposta a aspetos como:

• Informação e consultas referentes ao laboratório: produtos, serviços, etc.
• Gestão das possíveis reclamações relacionadas com entrega de encomendas do laboratório
• Gestão e resolução de incidências
• Acompanhamento das encomendas
• Envio da documentação pedida pelos clientes (guias de remessa, faturas, etc.)

 

A Logista Pharma oferece também aos seus clientes o serviço de captura e registo de encomendas. O registo pode ser levado a cabo quer nos sistemas da Logista Pharma, quer nos de cada laboratório.

 

Na Logista Pharma dispomos de ferramentas que permitem quer o registo massivo, quer a captura automática de encomendas. Esta ferramenta permite uma maior agilidade no registo de encomendas e uma menor percentagem de erros.

 

Estes serviços são realizados por pessoal altamente qualificado e com grande experiência no atendimento ao cliente e registo de encomendas.