Serviço de Atendimento ao Cliente
Na Logista Pharma, como parte dos nossos serviços de valor acrescentado, oferecemos aos nossos clientes laboratórios a possibilidade de externalizar connosco o seu Serviço de Atendimento ao Cliente. Um serviço desenhado para atender os laboratórios clientes, de forma diferenciada e com pessoal especializado por canal:
| Farmácias | Hospitais | Armazenistas | Pacientes | Saúde animal | ||
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Tratamos da gestão de reclamações e incidências recebidas através das vias de comunicação determinadas conjuntamente com o laboratório. Como parte do serviço, também levamos a cabo a gestão da logística inversa.
Por outro lado, o laboratório pode confiar à Logista Pharma a gestão de outros serviços:
Reclamações e incidências
Procedemos ao atendimento de chamadas que os clientes fazem, também levamos a cabo a gestão da logística inversa
O registo de encomendas e inclusão de novos clientes
Registo das encomendas através de tecnologia OCR
Canais de emergência
Focalizados em atender os clientes em caso de possível desabastecimento do mercado
Canal Pacientes
Gestão de encomendas com entrega ao domicílio
Serviços Dedicados
Oferecemos a possibilidade de gerir todos os serviços especiais de que o laboratório possa precisar
